2019.07.19 |
サービスデザイン（service design）
サービスデザインを活用したミレニアル向けカスタマージャーニー攻略の3つのポイント
当連載ではこれまでもサービスデザインについて解説してきましたが、今回はとくにミレニアル世代に向けて、サービスのカスタマージャーニーマップを作る際のお作法を3つ、ご紹介します。
①ユーザーと周囲のステークホルダーとの関係性を考える
まずジ...
サービスデザイン
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2019.06.18 | サービスデザイン（service design）メーカー(製造業)に特化したSEEDATA流 新サービス開発、サービスデザインとは？
SEEDATAは、今後マスに広がっていくであろうニーズや課題を先取りし、独自の哲学に沿って行動することで既に解決を図っている先進的な消費者グループ=「トライブ」をリサーチによって発見、定義し、調査した結果をレポートにまとめています。 ...
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2019.05.18 | サービスデザイン（service design）【ミラノサローネ2019速報】サービスデザインからみたミラノサローネ ～2019年はGoogleの一人勝ち～
今回は少し趣向を変え、2019年4月にイタリア・ミラノで開催されたミラノサローネの様子をサービスデザイナー視点で分析し、ミラノサローネ全体の印象とこれからについてレポートいたします。 ミラノサローネは、世界最大級の家具見本市です。CESや...
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2019.02.15 | サービスデザイン（service design）【6/4更新】サービスデザイナーが知っておくべきサービスデザインのフレームワーク
当ブログではこれまで9回に渡りサービスデザインのプロセスについてお届けしてきましたが、本記事ではあらためてサービスデザインの基礎から、最新のフレームワークなどを随時更新していきます。 とくにサービスデザイナーを目指す方必見です！ そもそも...
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2019.02.06 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン➈】サービスの実現に必要なスタートアップの考え方
サービスデザインの中でもサービスを届けるための「Deliverフェーズ」が一番難しく、手法もほとんど存在しないという話は前回もこの連載でご紹介しました。 Deliverフェーズ、つまり「サービスどうやって届けるのか」という実装の部分はサー...
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2019.01.09 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン⑧】サービスをヒットさせるためのデリバーフェーズとは？
当連載で以前ご紹介したサービスデザインのダブルダイアモンドというプロセスですが、現在サービスデザイン界隈で注目を集めているのが、ダブルダイアモンドの一番最後のデリバーというフェーズです。 これまでのサービスデザインに関する記事はコチラ サ...
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2018.12.18 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン➆】サービスデザインはなぜ儲かるのか？
これまでサービスデザインの考え方、ツール、コンテクストの重要性について解説してきましたが、今サービスデザインがこれだけ注目されている背景には、サービスデザインの考え方を導入することで、ビジネスとしても儲かるという点があげられます。 そこで...
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2018.11.08 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン⑥】サービスデザインにおけるコンテクストデザインとは？
これまで当連載では、サービスデザインのマインドセット、プロセス、ツールについてご紹介してきました。 前回、前々回とサービスデザイナーの武器となるツールであるカスタマージャーニーマップ、サービスブループリントついて解説してきましたが、今回は...
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2018.10.20 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン⑤】サービスブループリント
これまでの記事ではビジネスにおけるサービスデザインのマインドセット、プロセス、ツールについてご紹介してきました。 前回はサービスデザイナーが武器として使うツールのひとつである、カスタマージャーニーマップについて解説しましたが、今回もツール...
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2018.09.08 | サービスデザイン（service design）【ビジネスのためのサービスデザイン④】カスタマージャーニーマップの活用法
これまでサービスデザインのマインドセット、プロセスについてご紹介してきましたが、今回はサービスデザイナーの武器となるツールについてお話します。 これまでのサービスデザインの記事はコチラ サービスをより魅力的なものにしていくためのサービス...
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